Preguntas Frecuentes

Tu experiencia RAÍCES España y Portugal incluye absolutamente todo para un viaje premium desde México:

• Vuelos internacionales México-Europa (ida y vuelta)
• 9 hoteles 4* en centros históricos (ver lista completa abajo)
• 20 entradas VIP sin filas (Sagrada Familia, Alhambra, Museo del Prado, Sintra)
• 21 experiencias gastronómicas incluidas (15 almuerzos + 3 cenas + 3 visitas especializadas)
• Trenes de alta velocidad (Sevilla-Madrid-Valencia)
• Guía acompañante autóctono experto 17 días completos
• Seguro de viaje internacional IATI Estrella con cobertura médica ilimitada
• Todos los traslados aeropuerto-hotel-atracciones
• Autobús turístico cómodo para todo el recorrido

Ofrecemos 3 niveles de experiencias RAÍCES para adaptarnos a tus preferencias:

🎯 PLAN BÁSICO RAÍCES ($8,288 USD):

• 17 días completos España y Portugal
• 9 hoteles 4* céntricos + todas las inclusiones
• Vuelos económicos incluidos
• Perfecto para quienes buscan calidad-precio óptima

😌 PLAN RELAX (+$970 USD):

• Todo lo del Plan Básico PLUS:
• 20 días totales (3 noches adicionales)
• Excursión a Montserrat desde Barcelona
• Visita a Toledo desde Madrid
• Visita bodega en el Penedès con cata y maridaje
• SIM Vodafone Europa con datos ilimitados
• Mochila Antirrobos premium de regalo
• Más tiempo libre para explorar por tu cuenta
• Ideal para viajeros que prefieren ritmo pausado

👑 PLAN PREMIUM (+$4,330 USD):

• Todo lo del Plan Relax incluido PLUS:
• Vuelos Business Class (ida y vuelta)
• Upgrades a habitaciones superiores en los mismos hoteles 4*
• Experiencias VIP exclusivas (cenas privadas, accesos especiales)
• Traslados premium y asistente personal
• Para quienes buscan máximo lujo y comodidad

Nuestros hoteles 4* céntricos están estratégicamente ubicados:

🏨 HOTELES CONFIRMADOS POR CIUDAD:

• Madrid: Hotel Mayorazgo (5 min caminando de Las Ramblas)
• Barcelona: Hotel Exe Plaza Catalunya (2 min caminando de Plaza Cataluña)
• Santiago: Hotel Eurostars Araguaney (10 min caminando del centro histórico)
• Oporto: Hotel Axis Porto Club Aliados (5 min caminando de Avenida dos Aliados)
• Lisboa: Hotel Vincci Baixa (en plena Rúa do Comercio)
• Mérida: Parador de Mérida (centro histórico, edificio siglo XVIII)
• Sevilla: Hotel Catalonia Giralda (5 min caminando de la Catedral)
• San Sebastián: Por confirmar (hotel 4* céntrico)
• Gijón: Por confirmar (hotel 4* céntrico)

🚄 TRANSPORTE PREMIUM:

• Trenes de alta velocidad AVE para grandes distancias
• Autobús turístico cómodo con aire acondicionado
• Asientos reservados y cómodos
• Traslados privados aeropuerto-hotel

Nuestros grupos pequeños Europa desde México tienen un máximo de 35 personas garantizado contractualmente.

Beneficios de grupos pequeños RAÍCES:

• Puedes escuchar perfectamente al guía
• Hacer preguntas y recibir atención personalizada
• Conocer a todos tus compañeros de viaje
• Movilidad más rápida en ciudades históricas
• Experiencias más íntimas en restaurantes
• Acceso a lugares que grupos grandes no pueden visitar

Las experiencias RAÍCES están diseñadas como un programa premium completo, pero ofrecemos cierta flexibilidad:

✅ SÍ PUEDES:

• Saltarte comidas opcionales (sin reembolso)
• Explorar por tu cuenta en tiempo libre de tardes
• Solicitar recomendaciones personalizadas del guía
• Tomar el Plan Relax (+$970) con tiempo libre extra

❌ NO RECOMENDAMOS:

• Perderse traslados grupales (no hay alternativa)
• Saltarse entradas VIP (están prepagadas)
• Cambiar hoteles (están confirmados para el grupo)

🎯 UPGRADE DISPONIBLE:

• Plan Relax (+$970): 3 noches extra + Toledo + Montserrat + visita bodega en el Penedès + SIM Vodafone + Mochila Antirrobos + tiempo libre
• Plan Premium (+$4,330): Incluye Plan Relax + Business Class + Upgrades habitaciones + experiencias VIP

Ofrecemos financiamiento flexible para hacer accesible tu experiencia RAÍCES España y Portugal:

💰 OPCIÓN 1 - PAGO TOTAL:

• $8,288 USD (precio promocional hasta 30-Nov)
• Ahorras $435 USD vs financiamiento
• Apartado: $1,500 USD para reservar tu lugar

📅 OPCIÓN 2 - FINANCIAMIENTO 20 MESES:

• Depósito inicial: $1,500 USD
• 20 mensualidades de $388 USD cada una
• Total: $9,265 USD ($388 x 20 mensualidades + depósito)
• Sin intereses adicionales más allá del financiamiento
• Último pago: 45 días antes del viaje

📋 CONDICIONES DE PAGO:

• 45 días antes del viaje: 100% pagado obligatorio
• Si no se completa el pago, se entiende desistimiento
• No hay lugar a reembolso de anticipos dados
• Cargos por cambio de divisa pueden aplicar

Nuestra política de cancelación para experiencias RAÍCES sigue estándares internacionales de turismo:

🗓️ CANCELACIÓN POR FECHAS (desde la salida del viaje):

• 181 días o más: Cargo administrativo $430 USD por pasajero
• 121-180 días: 30% de cargos del valor total del programa
• 91-120 días: 50% de cargos del valor total del programa
• 0-90 días: 100% de cargos - NO hay reembolso

🛡️ CANCELACIÓN POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR:

• Pandemia, epidemia documentada
• Actos de terrorismo o eventos políticos graves
• Desastres naturales (tsunamis, terremotos, etc.)
• Cierre de fronteras por autoridades
• Cancelación de operaciones aéreas

⚠️ SITUACIONES SIN REEMBOLSO:

• Pasaporte vencido o documentos incompletos
• Restricciones de salida del país
• Permisos de menores sin cumplir requisitos
• Homónimos, demandas u órdenes judiciales
• Llegada tardía al aeropuerto
• Negación de visa (responsabilidad del viajero)

SÍ, los mexicanos necesitan visa Schengen para viajes turísticos España y Portugal:

📋 DOCUMENTOS REQUERIDOS VISA SCHENGEN:

• Pasaporte vigente (mínimo 6 meses)
• Formulario de solicitud completo
• Fotografías recientes tamaño pasaporte
• Comprobante financiero (estados de cuenta)
• Seguro de viaje médico (incluido en RAÍCES)
• Itinerario detallado (lo proporcionamos)
• Carta de invitación turística (la emitimos)
• Comprobante de empleo y solvencia económica

⏰ TIEMPOS DE TRAMITACIÓN:

• Cita en consulado: 2-4 semanas
• Procesamiento: 15-20 días hábiles
• Total recomendado: 2-3 meses antes del viaje
• Costo aproximado: $80-100 USD

🌐 ENLACES OFICIALES ÚTILES:

• Secretaría de Relaciones Exteriores - Información sobre Visas
• Consulado de España en México
• Información oficial Visa Schengen

Para tu experiencia RAÍCES España y Portugal necesitas:

📑 DOCUMENTOS OBLIGATORIOS:

• Pasaporte mexicano vigente (mínimo 6 meses de vigencia)
• Visa Schengen aprobada (te ayudamos con el proceso)
• Seguro de viaje médico IATI (incluido en tu experiencia RAÍCES)
• Comprobante financiero (para mostrar en migración si solicitan)
• Certificado de vacunación COVID-19 (recomendado, no obligatorio)

📱 DOCUMENTOS RECOMENDADOS:

• Copia digital de pasaporte en tu teléfono
• Copia digital de visa Schengen
• Tarjeta de crédito internacional
• Contactos de emergencia en México
• Comprobante de reservación RAÍCES (lo proporcionamos)
• Póliza del seguro IATI impresa y digital

⚠️ REQUISITOS ESPECIALES:

• Menores de edad: Autorización notariada de ambos padres
• Personas con doble nacionalidad: Verificar entrada con consulados
• Pasajeros con antecedentes: Consultar restricciones de entrada

El clima en España y Portugal durante las fechas RAÍCES (Mayo-Octubre) varía según la época y región:

🌡️ TEMPORADAS DISPONIBLES:

MAYO-JUNIO (Primavera - Ideal):

• Barcelona: 18-24°C (días soleados, noches frescas, brisa mediterránea)
• Madrid: 15-26°C (clima seco, perfecto para caminar, noches frescas)
• Sevilla: 20-30°C (calor suave durante el día, muy agradable)
• Lisboa: 17-25°C (brisa marina constante, clima oceánico perfecto)
• Oporto: 16-23°C (húmedo pero cómodo, ideal para caminar)
• Santiago: 15-22°C (fresco y lluvioso ocasional, llevar impermeable)

JULIO-AGOSTO (Verano - Caluroso):

• Barcelona: 25-30°C (calor mediterráneo, noches cálidas, playa perfecta)
• Madrid: 24-35°C (posibles olas de calor +40°C, muy seco)
• Sevilla: 28-40°C (calor intenso, importante hidratarse constantemente)
• Lisboa: 22-30°C (más fresco por el océano Atlántico)
• Oporto: 20-28°C (temperaturas moderadas, más húmedo)
• Santiago: 18-25°C (temporada más seca, perfecto para el Camino)

SEPTIEMBRE-OCTUBRE (Otoño - Perfecto):

• Barcelona: 20-26°C (temperaturas ideales, menos turistas)
• Madrid: 18-28°C (clima perfecto para turismo, cielos despejados)
• Sevilla: 22-32°C (calor moderado muy agradable, noches perfectas)
• Lisboa: 19-26°C (excelente para caminar, menos viento)
• Oporto: 17-24°C (fresco y cómodo, colores otoñales)
• Santiago: 16-21°C (húmedo, posibles lluvias, muy verde)

🌦️ RECOMENDACIONES POR TEMPORADA:

• Primavera/Otoño: Ropa en capas, chaqueta ligera para noches
• Verano: Ropa ligera, protección solar SPF 50+, sombrero obligatorio
• Todo el año: Zapatos cómodos impermeables, paraguas compacto

Lista esencial para tu viaje premium España y Portugal de 17 días (Plan Relax incluye mochila antirrobos):

👔 ROPA ESENCIAL (por temporada):

• Camisetas/Blusas: 8-10 piezas (algodón transpirable, colores claros en verano)
• Pantalones largos: 4-5 pares (cómodos para caminar, mezclilla y tela)
• Shorts/Faldas: 3-4 piezas (para verano, bermudas para visitas religiosas)
• Chaqueta/Suéter: 2-3 piezas (capas según época del año)
• Ropa interior y calcetines: Suficiente para 20 días + extras
• Ropa formal: 1-2 conjuntos (cenas especiales y eventos)

👟 CALZADO FUNDAMENTAL:

• Zapatos para caminar: 1 par cómodo y probado (LO MÁS IMPORTANTE)
• Zapatos casuales/elegantes: 1 par (cenas especiales y eventos)
• Sandalias cómodas: 1 par (descanso de pies en hotel)
• Zapatos impermeables: Recomendados para Santiago y Oporto

🧴 ARTÍCULOS ESENCIALES:

• Medicamentos personales (lleva recetas médicas)
• Adaptador enchufe europeo (tipo C - obligatorio)
• Protector solar SPF 50+ (el sol europeo quema mucho)
• Artículos higiene personal (en envases pequeños para vuelos)
• Cámara/celular + cargadores (y power banks)
• Paraguas compacto (especialmente para norte de España)
• Botella agua reutilizable (para mantenerte hidratado)

📱 TECNOLOGÍA RECOMENDADA:

• Power bank (batería portátil) para días largos de turismo
• Auriculares para vuelos largos y audioguías
• Cámara de fotos (opcional, celulares actuales son excelentes)
• Adaptador múltiple con USB (muy práctico)

💼 EQUIPAJE INTELIGENTE:

• Maleta principal: Máximo 23kg para vuelos internacionales
• Equipaje de mano: Máximo 8kg (con artículos esenciales)
• Mochila de día: Para excursiones (Plan Relax incluye antirrobos)
• Bolsa de lavandería: Para organizar ropa sucia

NO se requieren vacunas especiales para viajes de México a España y Portugal:

✅ VACUNACIÓN RECOMENDADA:

• COVID-19: Esquema completo recomendado (no obligatorio desde 2024)
• Vacunas rutinarias: Al día (tétanos, hepatitis A/B, sarampión)
• Influenza estacional: Recomendada para viajeros (especialmente otoño/invierno)
• Ninguna vacuna específica requerida por autoridades europeas

🏥 SITUACIÓN SANITARIA ACTUAL:

• España y Portugal: Países con excelente sistema de salud pública
• Agua potable: 100% segura en todas las ciudades del itinerario
• Comida: Estándares europeos altos de higiene alimentaria
• Sin riesgos: No hay enfermedades tropicales ni endémicas
• Farmacias: Disponibles en cada esquina, medicamentos comunes disponibles

🔬 POST-COVID (actualizado 2025):

• Ya no se requieren certificados de vacunación para entrada
• No hay restricciones sanitarias especiales
• Mascarillas opcionales (recomendadas en transporte público)
• Sistema de salud europeo completamente normalizado

💊 RECOMENDACIONES MÉDICAS:

• Lleva medicamentos personales en cantidad suficiente
• Copia de recetas médicas (en inglés si es posible)
• Seguro IATI incluido cubre cualquier emergencia médica
• Botiquín básico: analgésicos, antihistamínicos, medicamentos estomacales

Para tu experiencia RAÍCES España y Portugal, como casi todo está incluido, necesitas relativamente poco efectivo:

💶 PRESUPUESTO RECOMENDADO (17 días):

• Conservador: €300-500 (souvenirs básicos, bebidas ocasionales)
• Moderado: €500-800 (compras adicionales, experiencias extras, caprichos)
• Generoso: €800-1,200 (shopping, experiencias premium, regalos especiales)
• Lujo: €1,200+ (compras de lujo, experiencias exclusivas)

💳 FORMAS DE PAGO RECOMENDADAS (orden de importancia):

• 1. Tarjeta de crédito internacional: Principal (Visa/Mastercard) - aceptadas en 99% de lugares
• 2. Tarjeta de débito: Para cajeros automáticos (verifica comisiones con tu banco)
• 3. Efectivo en euros: €200-300 para emergencias y pequeños comercios
• 4. Apps de pago: Apple Pay/Google Pay funcionan perfectamente en ciudades

🛍️ EN QUÉ GASTARÁS (aproximado):

• Bebidas alcohólicas: €3-8 por copa de vino, €2-5 por cerveza
• Souvenirs básicos: €5-25 (imanes, postales, recuerdos pequeños)
• Souvenirs especiales: €25-100 (jamón ibérico, vinos, artesanías)
• Compras personales: Variable (ropa, zapatos, productos únicos)
• Snacks/café: €2-5 por consumo
• Entradas opcionales: €10-25 (museos no incluidos, experiencias extra)

💡 CONSEJOS PARA AHORRAR:

• Usa tu tarjeta de crédito siempre que sea posible (mejor tipo de cambio)
• Evita cambiar dinero en aeropuertos (comisiones altas)
• Retira de cajeros automáticos bancarios (mejor tipo de cambio)
• Pregunta comisiones a tu banco mexicano antes del viaje
• Notifica a tu banco las fechas y países del viaje

Nuestras 21 experiencias gastronómicas RAÍCES se adaptan perfectamente a restricciones alimentarias:

🍽️ RESTRICCIONES QUE MANEJAMOS PERFECTAMENTE:

• Vegetarianas y veganas (España tiene excelentes opciones tradicionales)
• Sin gluten (coordinamos con chefs especializados en cada restaurante)
• Alergias alimentarias (mariscos, frutos secos, etc. - notificación previa obligatoria)
• Restricciones religiosas (halal, kosher con coordinación especial)
• Intolerancias (lactosa, fructosa, etc.)
• Dietas médicas (diabetes, hipertensión, etc.)

📝 PROCESO GARANTIZADO:

• 1. Al reservar: Informas todas las restricciones en detalle
• 2. Pre-viaje: Confirmamos viabilidad con cada restaurante
• 3. Durante el viaje: Guía coordina directamente con chefs
• 4. En restaurante: Opciones alternativas siempre disponibles
• 5. Emergencia: Restaurantes alternativos cercanos identificados

🇪🇸 VENTAJAS DE ESPAÑA Y PORTUGAL:

• Dieta mediterránea: Naturalmente saludable con muchas opciones vegetales
• Aceite de oliva: Base de cocina, perfecto para la mayoría de dietas
• Pescados frescos: Excelente alternativa a carnes para muchas restricciones
• Chefs capacitados: Turismo gastronómico desarrollado, entienden restricciones
• Ingredientes frescos: Mercados locales con productos de calidad

🥗 EJEMPLOS DE ADAPTACIONES:

• Paella vegetariana en lugar de paella mixta
• Pescado a la plancha en lugar de jamón ibérico
• Pan sin gluten disponible en la mayoría de restaurantes
• Ensaladas mediterráneas como plato principal
• Opciones halal coordinadas previamente

Mantenerte conectado durante tu experiencia RAÍCES España y Portugal es muy fácil y económico:

📱 OPCIONES DE INTERNET (ordenadas por recomendación):

• 1. Plan Relax (+$970): Incluye SIM Vodafone Europa con datos ilimitados (LA MEJOR OPCIÓN)
• 2. eSIM digital: Airalo, Holafly €15-25 por 15-30GB (compra desde México)
• 3. SIM europea: €20-30 por 15-30GB en tiendas Vodafone/Orange
• 4. Plan de roaming: Consulta con tu operador mexicano (Telcel, AT&T, Movistar)
• 5. WiFi hoteles: Gratis en todos nuestros hoteles 4* + restaurantes

📞 COMUNICACIÓN CON MÉXICO (apps recomendadas):

• WhatsApp: Funciona perfecto con WiFi/datos (más usado)
• FaceTime/Video llamadas: Sin restricciones (iOS)
• Skype/Zoom: Llamadas de calidad con buena conexión
• Telegram: Alternativa a WhatsApp muy eficiente
• Facebook Messenger: Para contactos que no usan WhatsApp

🌐 DISPONIBILIDAD DE WIFI GRATUITO:

• Hoteles 4*: WiFi rápido y gratis en todos (confirmado)
• Restaurantes: 95% tienen WiFi gratuito para clientes
• Cafeterías: Starbucks, cadenas locales con WiFi
• Centros comerciales: WiFi gratuito en áreas principales
• Estaciones de tren: AVE y estaciones principales
• Aeropuertos: WiFi gratuito en todas las terminales

💡 CONSEJOS PRÁCTICOS:

• Descarga mapas offline: Google Maps funciona sin internet
• Apps de traducción: Google Translate con función offline
• Contacto emergencia: Guarda número del coordinador local
• Power bank: Días largos de turismo agotan batería
• Configuración: Desactiva actualizaciones automáticas para ahorrar datos

🎯 RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

• Si tomas Plan Relax: No necesitas nada más, SIM Vodafone incluida
• Si tomas Plan Básico: Compra eSIM antes del viaje (más fácil)
• Para emergencias: Siempre tendrás WiFi en hoteles
• Llamadas tradicionales: Muy caras, usa apps de internet

Las experiencias RAÍCES España y Portugal requieren nivel de actividad física moderado pero manejable:

🚶‍♂️ ACTIVIDAD FÍSICA TÍPICA DIARIA:

• Caminar: 4-6 km por día (en centros históricos y atracciones)
• Duración: 6-8 horas de actividades con descansos frecuentes
• Escalones: Frecuentes (ciudades medievales, metros, monumentos)
• Pie prolongado: 2-3 horas en museos/monumentos (con bancos disponibles)
• Superficies irregulares: Adoquines, calles empedradas, escalones antiguos
• Subidas: Colinas en Lisboa, Santiago, Barcelona (transporte disponible)

🎯 PERFIL IDEAL PARA RAÍCES:

• Edad recomendada: 16-75 años para disfrutar plenamente
• Condición física: Caminar 30-45 minutos sin dificultad
• Movilidad: Subir 2-3 pisos por escaleras ocasionalmente
• Resistencia: Estar de pie 2-3 horas con descansos
• Adaptabilidad: Ritmo grupal moderado pero constante

♿ CONSIDERACIONES DE ACCESIBILIDAD:

• Sillas de ruedas: Limitaciones importantes en centros históricos
• Problemas de movilidad: Consultar cada caso específico
• Bastones/ayudas: Permitidos, superficies pueden ser irregulares
• Problemas cardíacos: Evaluar con médico las caminatas largas
• Asistencia: Debe viajar con acompañante para asistencia personal

🏛️ RETOS ESPECÍFICOS POR CIUDAD:

• Lisboa: Colinas empinadas (tenemos tranvías y elevadores)
• Santiago: Calles empedradas muy irregulares
• Barcelona: Metro con escaleras, Park Güell en colina
• Sevilla: Caminar bajo sol intenso (verano)
• Oporto: Ribeira con calles empinadas y escalones
• Madrid: Museos grandes (Prado 3-4 horas de pie)

💡 ADAPTACIONES DISPONIBLES:

• Descansos frecuentes: Cada 45-60 minutos planificados
• Transporte alternativo: Taxis/metro cuando sea muy cansado
• Actividades opcionales: Puedes saltarte las más exigentes
• Ritmo flexible: Guía adapta velocidad al grupo
• Asientos disponibles: En la mayoría de sitios turísticos

🏋️‍♀️ PREPARACIÓN RECOMENDADA (2-3 meses antes):

• Caminar 30-45 minutos diarios
• Subir escaleras en lugar de elevador
• Probar zapatos cómodos en caminatas largas
• Fortalecer piernas con ejercicios básicos
• Consulta médica si tienes dudas sobre tu condición

Tu experiencia RAÍCES incluye el mejor seguro médico disponible con IATI Estrella:

🏥 COBERTURA MÉDICA IATI ESTRELLA INCLUIDA:

• Gastos médicos ILIMITADOS (única en el mercado)
• Atención médica 24/7 en toda Europa
• Hospitalización completa sin límites de días
• Medicamentos recetados por emergencia
• Evacuación médica en casos graves
• Repatriación a México si es médicamente necesaria
• Urgencias dentales hasta €1,500

📞 ASISTENCIA INMEDIATA 24/7:

• Línea directa IATI: +34 91 187 55 78 (desde España)
• App gratuita IATI: Chat médico 24/7 desde 72h antes del viaje
• Especialistas disponibles: Medicina general, ginecología, pediatría, psicología
• Coordinador local: Acompañamiento en español
• Gestión directa: Con hospitales europeos de primera
• Comunicación con familia: Mantenemos informados a tus contactos

🏨 RED MÉDICA EUROPEA PREMIUM:

• España: Hospital Clínic Barcelona, Hospital La Paz Madrid, Hospital Virgen del Rocío Sevilla
• Portugal: Hospital de Santa Maria Lisboa, Hospital de São João Oporto
• Farmacias 24h: Disponibles en todas las ciudades del itinerario
• Medicina privada: Acceso directo sin esperas del sistema público
• Ambulancias: Cobertura completa para traslados

🩺 PROCEDIMIENTO SI TE ENFERMAS:

• 1. Contacta inmediatamente: Guía coordinador + línea IATI 24/7
• 2. Evaluación inicial: Chat médico IATI o consulta presencial
• 3. Derivación médica: Te llevamos al centro médico más apropiado
• 4. Gestión completa: IATI maneja pagos directos, sin adelantos
• 5. Seguimiento: Coordinador te acompaña y mantiene informado al grupo
• 6. Continuidad: Se adapta itinerario según recomendaciones médicas

El seguro IATI Estrella incluido en tu experiencia RAÍCES es el más completo del mercado:

🛡️ COBERTURA MÉDICA COMPLETA:

• Gastos médicos: ILIMITADOS (único en el mercado)
• Emergencias dentales: Hasta €1,500
• Medicamentos: Recetados por emergencia sin límite
• Hospitalización: Días ilimitados
• Repatriación médica: Transporte médico a México
• Ambulancias: Terrestres y aéreas

✈️ COBERTURA DE VIAJE AMPLIADA:

• Equipaje perdido/robado: Hasta €2,500
• Hurto sin violencia: Hasta €100 (casos donde no te das cuenta)
• Retraso/cancelación vuelos: Gastos de hotel y comida
• Documentos perdidos: Gestión completa de pasaporte de emergencia
• Responsabilidad civil: Hasta €25,000
• Gastos de anulación: Hasta €6,000 (opcional al contratar)

🐕 COBERTURA FAMILIAR PET FRIENDLY:

• Asistencia veterinaria: Para mascotas que dejas en México
• Cancelación por fallecimiento: De mascotas (perro/gato)
• Chat veterinario 24/7: Consultas sobre tus mascotas desde España

🏠 SERVICIOS ESPECIALES INCLUIDOS:

• IATI oKupas: Asistencia legal si ocupan tu casa durante el viaje
• Psicología 24/7: Apoyo psicológico en situaciones difíciles
• Telemedicina: Consultas médicas virtuales
• Concierge médico: Localización de especialistas

📱 APP IATI (incluida):

• Disponible 72 horas antes del viaje
• Chat médico 24/7 con especialistas
• Gestión de reembolsos digitales
• Consulta de pólizas en tiempo real
• Localización de centros médicos cercanos

Si pierdes documentos durante tu experiencia RAÍCES España y Portugal, tenemos protocolo completo de apoyo:

📋 PROTOCOLO INMEDIATO (orden de acciones):

• 1. Notifica INMEDIATAMENTE: Al guía coordinador (disponible 24/7)
• 2. Denuncia policial: Te acompañamos a comisaría local más cercana
• 3. Contacto consulado mexicano: Gestión de pasaporte de emergencia
• 4. Seguro IATI: Cubre todos los gastos del proceso
• 5. Documentos temporales: Gestión de salvoconducto para continuar viaje
• 6. Seguimiento: Hasta resolución completa

🏛️ CONSULADOS MEXICANOS EN RUTA:

• Madrid: Consulado General - Calle Carrera de San Jerónimo 46 (+34 91 369 2814)
• Barcelona: Consulado - Calle Córcega 386 (+34 93 201 1822)
• Lisboa: Embajada México - Avenida das Descobertas 28 (+351 21 304 7830)
• Sevilla: Consulado Honorario - Apoyo básico

⏰ TIEMPOS DE RESOLUCIÓN:

• Salvoconducto temporal: 24-48 horas (para continuar viaje)
• Pasaporte de emergencia: 3-5 días hábiles
• Costos aproximados: €50-100 (cubierto por seguro IATI)
• Documentación requerida: Denuncia policial + identificación alternativa

🔒 PREVENCIÓN RECOMENDADA:

• Copias físicas: Pasaporte + visa en equipaje separado
• Copias digitales: En la nube (Google Drive, iCloud, etc.)
• Fotos en celular: Pasaporte, visa, identificaciones
• Contactos guardados: Consulados mexicanos en Europa
• Información en hotel: Deja copia en recepción

🎒 CONSEJOS DE SEGURIDAD:

• Nunca lleves original: Para actividades de riesgo
• Mochila antirrobos: Plan Relax la incluye gratuitamente
• Hoteles seguros: Todos nuestros hoteles 4* tienen cajas fuertes
• Zonas de riesgo: Guía te informa de áreas a evitar

Todos los traslados están incluidos y perfectamente organizados en tu experiencia RAÍCES:

✈️ TRASLADOS AEROPUERTO (incluidos):

• Servicio grupal privado desde aeropuertos de llegada
• Vehículos cómodos con aire acondicionado y espacio amplio para equipaje
• Coordinación de horarios según llegadas de vuelos del grupo
• Traslados de regreso al aeropuerto incluidos en horarios coordinados
• Asistente en aeropuerto: Te recibe con letrero identificativo

🚌 TRANSPORTE DURANTE EL VIAJE COMPLETO:

• Autobús turístico premium: 35-45 plazas para máximo confort
• Trenes AVE para grandes distancias (Sevilla-Madrid-Valencia)
• Traslados locales: A todas las atracciones incluidos siempre
• Sin transporte público: Nunca caminas con equipaje pesado
• Conductor profesional: Con licencia de turismo y experiencia

🚄 TRENES DE ALTA VELOCIDAD AVE:

• Asientos reservados: Siempre en clase turista preferente
• WiFi gratuito: En todos los trenes AVE
• Servicio de cafetería: Disponible a bordo
• Equipaje incluido: Sin costos adicionales
• Velocidades: 300+ km/h, muy cómodo y puntual

🏨 TRASLADOS HOTEL-ATRACCIONES:

• Ubicación céntrica: Mayoría de atracciones caminando desde hoteles
• Cuando es necesario: Transporte organizado a todas las visitas
• Horarios optimizados: Para evitar multitudes y calor
• Puntos de encuentro claros: Siempre en lobby del hotel

⏰ COORDINACIÓN DE LLEGADAS:

• Vuelos escalonados: Grupos llegan en ventanas de 2-3 horas
• Punto de encuentro: Salida de migración del aeropuerto
• Tiempo de espera: Máximo 45 minutos para completar grupo
• Alternativas: Traslados individuales si llegadas muy separadas

En caso de equipaje retrasado o perdido durante tu experiencia RAÍCES, tienes cobertura completa:

🛡️ COBERTURA DEL SEGURO IATI ESTRELLA:

• Equipaje perdido definitivamente: Cobertura hasta €2,500
• Equipaje retrasado más de 12h: Gastos de primera necesidad cubiertos
• Compras esenciales: Ropa básica y artículos de higiene reembolsables
• Hurto sin violencia: Hasta €100 adicionales
• Gestión directa: IATI maneja reclamos con aerolíneas

📞 ASISTENCIA INMEDIATA (protocolo):

• 1. En aeropuerto: Coordinador te acompaña a reclamar equipaje
• 2. Reporte aerolínea: Formulario PIR (Property Irregularity Report)
• 3. Contacto IATI: Línea 24/7 para activar cobertura
• 4. Compras urgentes: Autorizadas hasta €200 inmediatas
• 5. Seguimiento diario: Con aerolínea hasta recuperación
• 6. Entrega en hotel: Cuando se recupere tu equipaje

🛍️ QUÉ PUEDES COMPRAR (cobertura inmediata):

• Ropa básica: 2-3 mudas completas
• Artículos de higiene: Cepillo dientes, pasta, champú, desodorante
• Medicamentos: Solo los esenciales que llevabas
• Zapatos: Un par cómodo para caminar
• Ropa interior: Suficiente para varios días

🏬 DÓNDE COMPRAR (ciudades RAÍCES):

• Madrid: El Corte Inglés, Primark, H&M (Gran Vía)
• Barcelona: El Triangle, Portal del Ángel
• Lisboa: El Corte Inglés Amoreiras, Rua Augusta
• Sevilla: Nervión Plaza, Calle Sierpes
• Oporto: Norte Shopping, Rua Santa Catarina

💡 PREVENCIÓN RECOMENDADA:

• Equipaje de mano esencial: 2-3 días de ropa y medicamentos
• Artículos valiosos: Siempre en equipaje de mano
• Identificación equipaje: Etiquetas claras con datos del hotel
• Fotos del contenido: Para reclamos de seguro
• Lista detallada: De artículos valiosos en maleta

📊 ESTADÍSTICAS TRANQUILIZADORAS:

• Equipaje perdido definitivamente: Menos del 0.03% de casos
• Equipaje retrasado: 95% se recupera en 24-48 horas
• Recuperación total: 99.7% de equipajes se recuperan eventualmente

Nuestras 21 experiencias gastronómicas RAÍCES están cuidadosamente seleccionadas para cada región:

🍴 PLATOS PRINCIPALES POR REGIÓN ESPECÍFICA:

• Catalunya (Barcelona): Paella catalana, pan con tomate, crema catalana, cava del Penedès
• Madrid centro: Cocido madrileño, jamón ibérico de bellota, churros con chocolate, callos a la madrileña
• Andalucía (Sevilla): Gazpacho andaluz, pescaíto frito, flamenquín cordobés, salmorejo
• Portugal norte (Oporto): Francesinha auténtica, bacalao al horno, vino verde, tripas à moda do Porto
• Portugal centro (Lisboa): Pastéis de nata, bacalao a bras, caldo verde, vino de Sintra
• Valencia: Paella valenciana auténtica (¡la original!), horchata de chufa, all i pebre
• Galicia (Santiago): Pulpo a la gallega, empanada gallega, lacón con grelos, Albariño
• Extremadura (Mérida): Migas extremeñas, jamón ibérico, torta del casar

🥘 FORMATO DE LAS COMIDAS INCLUIDAS:

• Menú completo: Entrada + plato principal + postre + café
• Agua natural/mineral: Incluida en todas las comidas sin excepción
• Pan artesanal: De la región, siempre fresco
• Café/té: Incluido al final de cada comida
• Restaurantes locales auténticos: Seleccionados por calidad y tradición

🍷 BEBIDAS ALCOHÓLICAS (importante):

• NO incluidas en precio base: Vino, cerveza, sangría van por cuenta propia
• Precios locales muy accesibles: €2-8 por copa/cerveza
• Recomendaciones del guía: Mejores vinos locales para acompañar
• Maridajes opcionales: Disponibles en algunos restaurantes especializados
• Catas incluidas: En visitas a bodegas (Plan Relax)

🏪 EXPERIENCIAS GASTRONÓMICAS ESPECIALES:

• Mercado de la Boquería (Barcelona): Degustación de productos locales
• Mercado de San Miguel (Madrid): Tapas gourmet
• Mercado de Triana (Sevilla): Aceitunas, aceites y jamones
• Time Out Market (Lisboa): Food court premium
• Visita bodega Penedès: Cata y maridaje (Plan Relax)

👨‍🍳 TIPOS DE RESTAURANTES:

• Tascas tradicionales: Ambiente local auténtico
• Restaurantes familiares: Recetas generacionales
• Casas de comidas: Especialidades regionales
• Paradores gastronómicos: Alta cocina tradicional
• Mercados gastronómicos: Productos frescos locales

Las experiencias gastronómicas RAÍCES incluyen todo excepto bebidas alcohólicas:

✅ SÍ INCLUIDO SIEMPRE:

• Agua natural o mineral con cada comida (ilimitada)
• Café o té al final de cada comida
• Postre del menú del día o especialidad de la casa
• Menú completo (entrada + plato principal + postre)
• Pan artesanal y aceite de oliva

❌ NO INCLUIDO (por cuenta propia):

• Vino tinto/blanco/rosado (€3-8 por copa)
• Cerveza nacional/importada (€2-5 por caña/botella)
• Sangría tradicional (€4-7 por copa)
• Cava y espumosos (€5-10 por copa)
• Licores y digestivos (€3-8 por copa)
• Cócteles especiales (€6-12)

🍷 RECOMENDACIONES DE MARIDAJE POR REGIÓN:

• Con paella catalana: Cava del Penedès o vino blanco local
• Con jamón ibérico: Vino tinto Ribera del Duero o Rioja
• Con bacalao portugués: Vinho Verde o Douro blanco
• Con pulpo gallego: Albariño (Rías Baixas)
• Con gazpacho andaluz: Fino de Jerez o cerveza fría

💰 PRECIOS LOCALES APROXIMADOS:

• Copa de vino de la casa: €3-5 (excelente calidad)
• Copa de vino premium: €6-10
• Cerveza nacional: €2-3 (Estrella Galicia, Mahou)
• Cerveza artesanal: €4-6
• Sangría (jarra 1L): €12-18 para compartir
• Cava (botella): €15-25 en restaurante

🎯 EXPERIENCIAS ESPECIALES CON ALCOHOL INCLUIDO:

• Plan Relax - Visita bodega Penedès: Cata de 3 vinos + maridaje
• Cenas especiales (algunas): Copa de bienvenida incluida
• Eventos del hotel: Ocasionalmente incluyen copa de cortesía

💡 VENTAJAS DEL SISTEMA:

• Flexibilidad total: Cada uno elige lo que quiere beber
• Precios locales: Mucho más económico que paquetes turísticos
• Calidad garantizada: Recomendaciones del guía experto
• Opciones sin alcohol: Zumos naturales, refrescos disponibles
• Control del gasto: Decides cuánto gastar en bebidas